インプルホームでは、現在、リフォームアドバイザーのスタッフを募集しています。

「リフォームアドバイザー」と聞いても、実際にどんな仕事をするのか、少し分かりにくいかもしれません。

今回は、広報担当の私から見た、インプルホームのリフォームアドバイザーの仕事をご紹介します。

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お客様のお住まいへ伺い、まずはお話を聞くところから

リフォームアドバイザーの仕事は、ホームページなどからお問い合わせいただいたお客様のご自宅へお伺いするところから始まります。

実際のお住まいの状況を確認し、必要な箇所の寸法を測定するとともに、お客様がどのようなことでお困りなのか、どんなリフォームを希望されているのかを丁寧にヒアリングします。

例えば、

「浴室が古くなってきたので、新しくしたい」

「使いやすいキッチンにしたい」

「将来のことを考えて、手すりを取り付けたい」

など、お客様によってご要望はさまざまです。

お客様のお話をしっかりと伺い、現在のお住まいの状況やご予算なども考慮しながら、最適なリフォームをご提案していきます。

お客様に合ったリフォームをプランニング

お客様からお聞きしたご要望や現地調査の内容をもとに、最適な商品や施工方法をプランニングします。

「この商品なら、今より使いやすくなりそう」

「この方法なら、ご希望のリフォームが実現できそう」

など、お客様の暮らしをイメージしながらプランを考え、ご提案します。

リフォームアドバイザーは、住宅やリフォームに関する幅広い知識が必要になる仕事ですが、最初からすべての知識を身につけている必要はありません。

お客様に寄り添う気持ちを大切にしながら、少しずつ知識を身につけていけば大丈夫です。

インプルホームでは、業界経験30年以上の代表が、仕事に必要な知識を一からお教えします。

ご契約後も、お客様のリフォームをサポート

ご提案した内容にご納得いただき、ご契約となった後も、リフォームアドバイザーの仕事は続きます。

商品の発注や職人さんの手配など、工事に向けた準備を進めていきます。

そして工事当日には、自身も現場へ同行。

職人さんへ施工内容やお客様からのご要望を伝えたり、予定通り施工が進んでいるか、問題がないかを確認したりします。

工事が完了したら、お客様と一緒に仕上がりを確認し、問題がないことを確認したうえでお引き渡しとなります。

このように、リフォームアドバイザーは、お問い合わせをいただいたお客様へのご提案だけでなく、工事の準備から完成・お引き渡しまで、お客様のリフォームに一貫して関わる仕事です。

自分の提案が「カタチ」になる仕事

リフォームアドバイザーの仕事の大きな魅力は、自分自身が考えて提案したリフォームが、実際のカタチになっていくことです。

工事が完成したときに、

「きれいになって嬉しい！」

「使いやすくなりました」

「相談してよかったです」

と、お客様から喜んでいただけることもあります。

お客様のお悩みやご要望を直接お聞きし、自分なりに考えて提案したものがカタチになり、最後にはお客様の喜んだ顔を見ることができる。

そんなところに、大きなやりがいを感じられる仕事です。

「人の役に立つ仕事がしたい」という方へ

リフォームの知識や経験は、仕事をしながら少しずつ身につけていくことができます。

それ以上に大切なのは、お客様のお話をしっかりと聞き、「どうすれば喜んでもらえるか」を考える気持ちです。

「人と話すことが好き」

「誰かの役に立つ仕事がしたい」

「住宅やインテリアに興味がある」

そんな方には、きっとやりがいを感じていただける仕事だと思います。

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インプルホームでは、現在リフォームアドバイザーを募集しています。

少しでも「リフォームアドバイザーって面白そう」「どんな会社なのか、もう少し知りたい」と感じた方は、ぜひ採用サイトもご覧ください。

採用サイトはこちら ▶︎ https://recruit.implehome.co.jp/